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Al visitar www.funerariacastell.com queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionados SF Castell, S.A. de C.V., (en adelante “CASTELL GRUPO FUNERARIO») se reserva el derecho, a su solA discreción de modificar el presente documento en cualquier momento, siendo estos cambios vigentes desde el momento de su publicación. Es responsabilidad de Usted verificar y consultar los términos y condiciones a efecto de poder conocer los cambios o modificaciones correspondientes. El uso continuo de su parte a nuestros productos y servicios mediante acceso a nuestro Sitio Web significará que Usted está de acuerdo con las Condiciones Comerciales modificadas o adicionadas en su momento.

Si Usted va a realizar una compra a través de www.funerariacastell.com es de suma importancia conocer la siguiente información.
Este Contrato describe los términos y condiciones generales (los ‘Términos y Condiciones Generales’) aplicables a las compras de los productos y servicios ofrecidos por SF Castell, S. A. de C. V. (‘los Servicios’) dentro del sitio www.funerariacastell.com mismo que será referido como el Sitio en estos Términos y Condiciones Generales. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el Sitio y/o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen https:// www.funerariacastell.com/ y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. EL USO DEL SITIO WWW.FUNERARIACASTELL.COM (EN LO SUCESIVO EL SITIO), DE LO CONTRARIO SE ENTENDERÁ COMO EL TOTAL CONSENTIMIENTO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El Usuario debe leer todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su registro como Usuario del Sitio.

1. Capacidad.
El contenido y servicios que ofrece el Sitio, está reservado y dirigido únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al Sitio. En caso de inscribir a una persona moral como usuario, se deberá contar con la capacidad jurídica para contratar y obligarla en los términos de este Acuerdo.

2. Registro de Usuario.
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda el Sitio, así como él o los domicilios que registre para que se envíen los productos o servicios que contrate. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y bajo protesta de decir verdad (‘Datos Personales’) y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

Proporcionar cualquier información falsa o inexacta, constituye el incumplimiento de estos términos y condiciones. CASTELL GRUPO FUNERARIO podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

El Usuario proporcionará un correo electrónico para identificar su cuenta y que nuestro sistema pueda enviar la información de su servicio, por lo que será responsable por todas y cada una de las operaciones efectuadas en su Cuenta, El Usuario se compromete a notificar a CASTELL GRUPO FUNERARIO en forma inmediata y por medio idóneo siendo éste, el correo electrónico enviado a la dirección comercial@funerariacastell.com o marcando al (55) 9039 9796, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el uso no autorizado por terceros.

CASTELL GRUPO FUNERARIO en cualquier momento y bajo la mínima sospecha, podrá solicitar cualquier información adicional para validar y confirmar la identidad del USUARIO, por lo cual lo notificará de forma inmediata al USUARIO, por vía telefónica, o a través de correo electrónico a la dirección electrónica de correo que el USUARIO haya proporcionado a CASTELL GRUPO FUNERARIO.

3. Uso del Sitio.
Los Usuarios solo podrán utilizar el sitio para la comercialización de los productos y/o servicios que sean ofertados, por lo que se obligan a abstenerse de utilizar el mismo con fines ilícitos o contrarios a lo establecido en estos términos y condiciones, así como a lo establecido en los documentos aplicables que se encuentren en la página de CASTELL GRUPO FUNERARIO. Es responsabilidad de los Usuarios verificar el certificado de seguridad HTTPS del dominio https://www.funerariacastell.com/ a efecto de confirmar la autenticidad del sitio que visitan.

4. Privacidad de la Información.
Para utilizar el Contenido y los Servicios ofrecidos por CASTELL GRUPO FUNERARIO, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal, los cuales serán utilizados para identificarle y dar cumplimiento a las relaciones comerciales que se realicen, proveerle de los servicios y productos adquiridos, informarle sobre las ofertas, promociones y encuestas respecto de nuestros productos y servicios. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.
Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, el Usuario podrá consultar el Aviso de privacidad mismo que está disponible en la página https://www.funerariacastell.com/avisoprivacidad.

Toda la información agregada e información personal que se obtenga de El Usuario por el uso del Sitio será tratada de manera confidencial, además de ser protegida contra cualquier uso indebido, o alteración.

El Usuario reconoce y acepta que CASTELL GRUPO FUNERARIO no obtiene la Información Personal automáticamente, si no que requiere que el Usuario se la proporcione en forma directa a través del Sitio o por otros medios y que previo a recabar su información se le otorga el aviso de privacidad correspondiente en el cual se le indica el tratamiento que tendrán sus datos personales y la forma bajo la cual podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Queda establecido que es decisión del Usuario, otorgar la información personal a CASTELL GRUPO FUNERARIO. Por lo anterior El Usuario es responsable  de la veracidad y confiabilidad sobre dicha información. En caso de que El Usuario decida enviar Información Personal a través de los medios dispuestos para tal efecto, El Usuario para efectos de lo dispuesto en el artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, otorga su consentimiento expreso de manera electrónica, para que CASTELL GRUPO FUNERARIO comparta su información con terceras personas. Asimismo, para efectos de los dispuesto en los artículos 16, 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. Del mismo modo, El Usuario faculta a CASTELL GRUPO FUNERARIO, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la Información Personal para (i) resolver controversias o disputas relacionadas con el Sitio y violaciones al presente Convenio: (ii) para posibilitar a CASTELL GRUPO FUNERARIO que opere correctamente; y (iii) en los casos que así la ley lo requiera. El Usuario faculta a CASTELL GRUPO FUNERARIO de la forma más amplia que legalmente proceda, así como a proveedores y asesores y demás terceros con quien contrate, a utilizar la información Personal e Información Agregada del Usuario (Incluyendo sin limitación alguna, información sobre el número de ocasiones que ha visto e/o ingresado a las ligas de otros sitios o páginas electrónicas a través de los anuncios y demás información que se publique en el Sitio.

Debido a que CASTELL GRUPO FUNERARIO a través del Sitio recopila cierto tipo de información acerca de los Usuarios de este sitio y de los servicios que a través de él se ofrecen, es de suma importancia para CASTELL GRUPO FUNERARIO, que El Usuario entienda plenamente la política con respecto al uso de la información que CASTELL GRUPO FUNERARIO usa. Es por eso que se le hace la invitación exhaustiva a El Usuario para obtener dicha información en nuestra Política de Privacidad.

El Usuario podrá reconocer fácilmente la utilización del sistema de seguridad en el sitio, cuando el navegador despliegue un pequeño candado en la pantalla (en la barra de navegación), el cual indica que la transacción se está llevando a cabo bajo un ambiente totalmente seguro.

CASTELL GRUPO FUNERARIO asegura la confidencial de los datos aportados por los Usuarios, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas ajenas al Grupo, en caso de que el Usuario se oponga a dichos efectos, en términos del Aviso de Privacidad de CASTELL GRUPO FUNERARIO.

5. – Comunicaciones Electrónicas.
Cada vez que El Usuario utilice un Servicio del Sitio o envíe un correo electrónico a las cuentas con comercial@funerariacastell.com, estará comunicándose electrónicamente con CASTELL GRUPO FUNERARIO. El Usuario acepta recibir comunicaciones de CASTELL GRUPO FUNERARIO electrónicamente mediante correo electrónico y mensajes colocados en el Sitio. El Usuario acepta que todos los contratos, avisos, mensajes y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita y contarán con los efectos legales y validez que la legislación mercantil les atribuyan.

6. – Acceso al Sitio.
Sujeto al cumplimiento por parte de El Usuario a los Términos y Condiciones de Uso, así como al pago del precio aplicable, en su caso, CASTELL GRUPO
FUNERARIO le conceden una licencia limitada no exclusiva, de acceso y utilización, a los Servicios del Sitio para fines personales no comerciales. Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los Servicios del Sitio ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los Servicios del Sitio ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los Servicios del Sitio ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin previo consentimiento por escrito de CASTELL GRUPO FUNERARIO. Tampoco está permitido colocar o utilizar técnicas de colocación para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de CASTELL GRUPO FUNERARIO sin el consentimiento correspondiente previo por escrito. No está permitido el uso de meta etiquetas (meta tags) ni de ningún otro «texto oculto» que utilice los nombres o marcas de CASTELL GRUPO FUNERARIO sin nuestro consentimiento previo y por escrito. No podrá usted hacer un uso incorrecto de los Servicios de funerariacastell.com. Sólo le está permitido utilizar los Servicios de fuenrariacastell.com de forma lícita.

Cualquier incumplimiento por el Usuario a los Términos y Condiciones de Uso de los Servicios supondrá la rescisión de las licencias otorgadas por CASTELL GRUPO FUNERARIO.

7. – Información Contenida en el Sitio.
El Usuario reconoce y acepta que la información publicada y contenida en el Sitio generada por CASTELL GRUPO FUNERARIO, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de CASTELL GRUPO FUNERARIO.

La información, conceptos y opiniones publicadas en el Sitio no necesariamente reflejan la posición de CASTELL GRUPO FUNERARIO ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios (en lo sucesivo los Afiliados). Por esta razón, CASTELL GRUPO FUNERARIO no se hace responsable por ninguna información, opiniones y/o conceptos que se emitan en el Sitio o a través de los foros públicos o de cualquier otro espacio o servicio que se preste a través del Sitio. Asimismo, CASTELL GRUPO FUNERARIO, no se hace responsable de las consecuencias que se puedan derivar del uso de consejos, procedimientos, etc, incluidas en el Sitio, en el entendido de que es bajo el propio riesgo y responsabilidad de El Usuario el uso y seguimiento a dichos consejos, comentarios, procedimientos, tips, etc, que se den en los espacios referidos.

CASTELL GRUPO FUNERARIO se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda la información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio, obsceno, sexual, racial (ii) fraudulento, artificioso o engañosos, (iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero, (iv) ofensivo o (v) de cualquier forma contravenga lo establecido en este Convenio. Si El Usuario desea obtener mayor información de un tema en específico proveído por CASTELL GRUPO FUNERARIO, El Usuario deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda y/o con un especialista en la materia. El Usuario reconoce que CASTELL GRUPO FUNERARIO no trata de controlar o censurar previamente el contenido en el Sitio. Por tal motivo CASTELL GRUPO FUNERARIO no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto al sitio personas ajenas a CASTELL GRUPO FUNERARIO. CASTELL GRUPO FUNERARIO no tiene el control editorial sobre el contenido y quedará exento de cualquier responsabilidad por información y/o material generado y/o provisto por terceros.

8. – Comercialización de los artículos.
CASTELL GRUPO FUNERARIO publicará los artículos y el precio que el Usuario deberá pagar por ellos, de igual forma, indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, vigencia de la misma y el número de piezas disponibles para la promoción y/o descuento, así como los medios de pago habilitados para liquidar dichos artículos.

En caso de que el Usuario opte por la compra del artículo, CASTELL GRUPO FUNERARIO lo comunicará por correo electrónico y/o vía telefónica al correo electrónico y teléfonos que haya proporcionado el Usuario en su Registro.

La operación, está sujeta a disponibilidad de los artículos, si no hay existencias del artículo, CASTELL GRUPO FUNERARIO avisará al Usuario, en este supuesto el Usuario autoriza expresamente a CASTELL GRUPO FUNERARIO para que le devuelva el precio del artículo en cuestión o cancele el cargo relativo al precio, según corresponda la forma de pago que el Usuario haya elegido para adquirir el artículo en cuestión.

El precio de los artículos estará sujeto a cambio sin previo aviso. En caso de que el sistema publique erróneamente el precio de los artículos ofertados en el Sitio, se informará al Usuario dicha situación a través de correo electrónico y/o de manera telefónica directamente a la cuenta de correo o el número telefónico que respectivamente haya ingresado en su Registro, para que indique si desea el producto al precio correcto y/o si desea cancelar la operación y que CASTELL GRUPO FUNERARIO le devuelva el importe pagado y/o cancele el cargo correspondiente, de acuerdo a la forma de pago que haya elegido. En el supuesto de que no sea posible contactar al Usuario a través de correo electrónico y/o llamadas al número que proporcionó en su Registro, CASTELL GRUPO FUNERARIO procederá a la cancelación de la operación correspondiente. 

9. – Imágenes.
CASTELL GRUPO FUNERARIO no es responsable y no garantiza que el color o los colores, detalles y tamaño de las imágenes que El Usuario aprecia en su monitor o dispositivo electrónico en el que visualice los bienes y/o servicios, coincida exactamente con el color y detalles físicos de cada producto exhibido electrónicamente en el Sitio, toda vez que la resolución del monitor o dispositivo electrónico en el que El Usuario aprecie (pudiendo variar las condiciones visuales particulares de cada persona) los artículos y/o descripción de los servicios o imágenes de estos, no sea de la calidad necesaria para una observación apropiada del mismo; por cuanto hace a definición, nitidez, resolución de pantalla (número de pixeles), escala. Aunado a que los colores
aquí mostrados son aproximados a los reales y pueden variar dependiendo el acabado e iluminación de todos y cada uno de los bienes y/o servicios exhibidos.

10. – Aprobación del pedido.
CASTELL GRUPO FUNERARIO podrá pero no se encuentra obligado a confirmar telefónicamente con el Usuario, los pedidos que éste último haya generado en el Sitio. En caso de que el Usuario, no reconozca los pedidos, CASTELL GRUPO FUNERARIO procederá a la cancelación de los mismos.

Una vez confirmado el pedido por el Usuario, CASTELL GRUPO FUNERARIO enviará un correo electrónico a la cuenta del Usuario, en el que se detallarán los artículos adquiridos, el precio total cubierto, y la forma de pago seleccionada por el Usuario.

11. – Forma de pago y costos.
CASTELL GRUPO FUNERARIO habilitará diversos medios a través de los cuales el Usuario podrá pagar el precio de los artículos y/o servicios que adquiera a través del Sitio, obligándose el Usuario a liquidar el Precio de los artículos y/o servicios de que se trate, de acuerdo a la forma que elija al momento de concretar la compra del mismo.

Cada oferta de artículo y/o servicio, indicará los medios de pago que CASTELL GRUPO FUNERARIO habilita para que el Usuario liquide el precio del bien y/o servicio que se pretenda adquirir.

En el supuesto de que el Usuario elija como forma de pago, tarjeta de crédito de institución financiera, el acreedor del Usuario, será la institución financiera que le otorgue el crédito respectivo.

En caso de que existan fallas para procesar la adquisición de bienes y/o servicios en el Sitio, se notificará a los Usuarios de inmediato sobre la falla y en consecuencia el impedimento para procesar su pago. En caso de que las fallas deriven de transacciones o compras realizadas con tarjetas de crédito y/o débito, los Usuarios deberán contactar al emisor de sus Tarjetas.

Todos los precios y costos que aparecen en nuestro Sitio están en pesos mexicanos e incluyen el impuesto al valor agregado. 

12. – Envío y Entrega.
CASTELL GRUPO FUNERARIO enviarán y entregarán los productos y/o artículos en la sucursal seleccionada por el usuario en el momento de la compra.

CASTELL GRUPO FUNERARIO entregará los productos y/o artículos en el plazo indicado en la descripción. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a la operación interna.

13. – Autorizado para recibir mercancía.
En caso de que el Usuario autorice a un tercero para la recepción de los artículos que el Usuario adquiera a través del Sitio, deberá comunicarlo inmediatamente a CASTELL GRUPO FUNERARIO, ya sea por correo electrónico comercial@funerariacastell.com y/o llamada telefónica al número (55) 9039 9796, y se entenderá que el tercero acepta el mandato encomendado por el Usuario, al momento de recibir de conformidad los artículos que CASTELL GRUPO FUNERARIO entregue. 

14. – Devolución y Garantía.

No se aceptarán cancelaciones de pedidos, ni devoluciones de productos salvo que el producto esté visiblemente dañado al momento de la entrega, y se reporte inmediatamente a CASTELL GRUPO FUNERARIO y/o por fallas de operativa en la tramitación del pedido

15. – Políticas de Facturación Electrónica.

CASTELL GRUPO FUNERARIO ofrece el servicio de Facturación horario de 09:00 am a las 05:00 pm de lunes a viernes en cualquier sucursal y/o comunicados al número telefónico (55) 9039 9796. Respecto de todas las ventas realizadas ya sea por este medio y/o por aquellas ventas realizadas en las Sucursales CASTELL GRUPO FUNERARIO.

Para la emisión de la Factura el Usuario deberá proporcionar cierta información y datos, así como el RFC al que deberá de emitirse el documento. Para cualquier solicitud de la emisión de la factura es necesario que El Usuario cuente con el ticket de compra o su número de confirmación de la(s) venta(s) realizada(s) en Internet. En caso de alguna duda El Usuario deberá en su caso acudir a cualquier sucursal de CASTELL GRUPO FUNERARIO y/o llamar al Centro de Atención Telefónica. 

El Usuario acepta que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la Factura Electrónica es correcta y completa y por tal motivo se obliga a responder frente a CASTELL GRUPO FUNERARIO sobre dicha información y/o el mal uso que se le llegue a dar a la misma, obligándose a conservar el documento original correspondiente (nota de compra y/o número de confirmación de la compra) para futuras aclaraciones.

16. – Violaciones del Sistema o Bases de Datos.
No está permitida acción alguna y/o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación del Sitio como en las ofertas, descripciones, y/o bases de datos de CASTELL GRUPO FUNERARIO. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad industrial o de derechos de autor y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, podrá encuadrarse en tipo penal.

17. – Alcance de los servicios del Sitio.
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre CASTELL GRUPO FUNERARIO y el Usuario.

18. – Fallas en el sistema y responsabilidad.
CASTELL GRUPO FUNERARIO no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio y/o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor y/o en Internet. CASTELL GRUPO FUNERARIO tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. CASTELL GRUPO FUNERARIO no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a CASTELL GRUPO FUNERARIO; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. CASTELL GRUPO FUNERARIO no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su Sitio.

En el supuesto de imputar responsabilidad a CASTELL GRUPO FUNERARIO, en ningún caso superará el precio de compra del producto en cuestión.

19. – Propiedad intelectual. Enlaces.

Los contenidos relativos a los servicios de CASTELL GRUPO FUNERARIO, así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y navegar, son de propiedad de CASTELL GRUPO FUNERARIO y están protegidas por las leyes y derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de CASTELL GRUPO FUNERARIO.

20. – Terminación.

CASTELL GRUPO FUNERARIO se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación para El Usuario, para:

• Terminar definitivamente el presente Convenio.

• Descontinuar y/o dejar de publicar definitivamente en el Sitio productos y/o artículos sin responsabilidad alguna para CASTELL GRUPO FUNERARIO.

21. – Subsistencia.

24. – Solución de controversias y competencia Jurisdiccional. 
La Procuraduría Federal del Consumidor es competente para conocer en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de este Contrato.

En lo que respecta a la vía judicial, para la interpretación y cumplimiento de presente Contrato las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes con sede en el Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por otra razón de sus domicilios o vecindad presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.